Q1：预定的酒店是否安排了班车

A： 会议报到当天和会议期间安排班车，

Q2: 班车的发车时间及乘坐地点

A:  具体发车时间及地点以会前3天公布的班车发车表为准，同时入住酒店大堂也会设置班车发车表。

Q3：多个房间预订

A：线上预定支持多间预定，预定数量按您的需求填写即可。

Q4：多个房型多间房或团队用房预订

A： 请联系客服协助您预订。

Q5：住宿发票出具单位

A：住宿发票由酒店（发票开具项目：住宿费）或北京鲸跃策划服务有限公司（发票开具项目：服务费）出具。

Q6：发票开具时间

A：选择“酒店开具发票”可在入住期间或退房时在酒店前台开具；

选择“鲸跃策划开具发票”，缴费后即可联系客服开具发票或会议结束后开具。

Q7：酒店订单有效期

A：酒店订单有效期为3天，未在有效期内支付的订单系统将自动取消预定。

Q8：订单是否可以现场缴费

A： 酒店预订将于2025年6月9日24:00截止，以支付成功为准。预定截止后，未完成支付的订单将被取消。

Q9：预订房间后没有缴费，订单被取消

A：您可以登陆系统重新预订并完成缴费。

Q10：现场预定酒店

A：现场预订酒店性价比较高的酒店可能会没有房间。

Q11：取消或修改订单

A：未缴费的订单，您可以在“个人中心”取消并修改预订；已缴费的订单如需取消或修改，请联系客服协助您处理。

Q12：取消订单后，退款处理时效

A：退款在7个工作日内按原支付方式退回。

Q13: 使用公务卡付款

A：1、直接使用公务卡在线付款；

2、使用其他方式付款，现场在前台刷公务卡，会后7个工作日内退款到原付款账户。